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Die meist gestellten Frangen und Antworten bei gukPhone

Hier finden Sie die meist gestellten Fragen und Antworten zum gukPhone Service. Die Seite ist in Kategorien eingeteilt, bitte klicken Sie auf die gewünschte Kategorie um hierfür die Antworten zu erhalten.

Sollten Sie nicht alle Ihre Fragen hier beantwortet werden, so kontaktieren Sie uns bitte über das Supportformular.

   

Sprachqualität

Grundeinstellungen
Nach erfolgtem Start des Telefons können Sie mit einem klick der rechten Maustaste auf das Telefon die Soundeinstellungen konfigurieren (Einstellungen) und den Zugriff auf Ihre Soundgeräte festlegen.

Tonqualität verbessern
Der Lautsprecher und das Microfon sind ausschlaggebend für die Qualität Ihres Gesprächs, hier einige Tipps um die Qualität zu Optimieren:
  • Benutzen Sie ein Headset mit eingebautem Microfon, Headsets sind günstig und bereits ab 10 Euro im Handel erhältlich.

  • Sollten Sie kein Headset besitzen benutzen Sie Kopfhörer anstelle Ihrer Computerlautsprecher, die Gefahr das Ihr Gesprächspartner Sie doppelt hört ist dadurch um einiges geringer

  • Schlechte Tonqualität mit Echo und sich selbst höhren hat zu 90% mit den Lautsprechern und dessen Einstellungen zu tun

  • Überzeugen Sie Ihren Gesprächspartner davon, sich ebenfalls ein Headset anzuschaffen. Weisen Sie darauf hin, dass die Sprachqualität nur dann gesteigert werden kann wenn beide Gesprächspartner an der Leitung über eine gleichwertige Ausrüstung verfügen. Wer nach der besten Tonqualität strebt, sollte auf ein Headset bei beiden Gesprächspartnern nicht verzichten.

  • Der wichtigste Punkt ist sicher das Sie niemals ein freies Mikrofon in kombination mit PC Lausprechern verwenden, Kopfhörer können bis zu 300% an verbesserter Sprachqualität bringen.

  • Für Vieltelefonierer empfehlen wir Headsets der Marke Sennheiser, Plycom oder Logitech.


Verbindung Testen
Wenn Sie einen Anruf zur Nummer 442012345678 tätigen gelangen Sie zu einem Echo Test, hierbei wird alles Gesprochene von Ihnen durch unsere System an Sie wieder zurük gesendet.

Bandbreite
gukPhone verwendet die neueste Technologien, eine gute Sprachqualität erhalten Sie bereits mit einer ISDN Verbindung.

Mobile Nutzung (Notebook)
Gerade bei Mobiler Nutzung über Wireless verbindungen gibt es immer wieder Problem mit der Sprachqualität, versuchen Sie daher wenn immer dies möglich ist keine Wireless verbindungen für Ihre Gespräche zu verwenden, gukPhone bietet mit der neuesten Technologie, Telefonie von höchster Qualität, sollten Sie dennoch Probleme haben so können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular dies mitteilen.

Abhörsichere Gespräche
VoIP ist Telefonie über das Internet und nicht abhörsicher. Sollten Sie für Geschäftliche Gespräche und Konferenzen abhörsichere Gespräche nutzen wollen so kontaktieren Sie uns, gukPhone bietet diese Option.